Als je voor 11:00 tijdens werkdagen besteld dan doen wij ons uiterste best om het dezelfde dag nog te versturen! Bestel je in het weekend of na 11:00, ga dan uit van 1 werkdag. Is er spoed bij? Dan kan je ons altijd even bellen. Bij online bestellingen leveren wij op alle woonadressen binnen Nederland en België. Je kunt je online bestelling wijzigen voordat deze wordt verstuurd door contact op te nemen met de klantenservice van O'Chill.
Dit kan via:
Telefoonnummer: 085-2732337
E-mail: [email protected]
Het wijzigen van je bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet is verwerkt.
VERZENDKOSTEN
De verzendkosten voor elk pakket, ongeacht grootte of gewicht, zijn €4,95. Is je bestelling verpakt over meerdere pakketten? Dan hoef je geen extra verzendkosten te betalen. Moet het pakket naar België worden verzonden, dan is het tarief €5,95.
Voor bestellingen die boven de €50,- uitkomen zijn de verzendkosten helemaal GRATIS!
RETOURNEREN
Heb je kinderkleding gekocht maar ben je niet helemaal tevreden? Je hebt 14 dagen om de artikelen te retourneren of ruilen.
GARANTIE
O'Chill garandeert dat je voor alle geretourneerde artikelen je geld terug krijgt, op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen mogen zijn. Ook horen alle labels of etiketten nog aan/op het artikel te zitten. Heb je verzendkosten betaald? Helaas worden deze niet terug betaald.
O'Chill heeft gaat heel serieus met deze klachten om. Heb je een klacht en wil je het artikel daarom retourneren of ruilen? Dan vergoeden wij ook de verzendkosten.
Neem contact op met ons via:
Telefoonnummer: 085-2732337
E-mail: [email protected]
ZO RETOURNEER OF RUIL JE EEN ARTIKEL
Controleer of het label nog aan het artikel zit en/of het kledingstuk nog in originele staat is. Pak je bestelling netjes in en gebruik hiervoor bij voorkeur de reeds gebruikte verzendzak. Vergeet niet om het retourformulier mee te sturen. Ook is het handig om de factuur mee terug te sturen, zo kunnen wij jou bestelling nog gemakkelijker verwerken. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Zorg hierbij voor een track & trace nummer zodat je het pakketje kan volgen.
Retourneren kan naar onderstaand adres:
O'Chill t.a.v. Ruil
Gouwzeestraat 9
1382 KD Weesp
GELD TERUG
Het volledige aankoopbedrag krijg je terug zodra wij het in de juiste staat ontvangen? Het bedrag zal binnen 10 werkdagen worden verrekend of uitbetaald. Na 10 werkdagen nog niks gehoord? Stuur ons gerust een berichtje.